Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 4 oktober 2026

Kul att du handlar hos MORELOVE. I de här villkoren står vad du kan förvänta dig av oss och vad vi ber om av dig. Vi har försökt skriva dem så tydligt som möjligt. Dina lagstadgade rättigheter som konsument gäller alltid – de här villkoren inskränker dem inte.

1. Vilka vi är

MORELOVE (morelove.se) är en webbutik som drivs av JResult B.V., Acacialaan 20-22, 1185 RE Amstelveen, Nederländerna. Registrerat i nederländska handelsregistret (KvK): 83907068. Momsregistreringsnummer: NL863028834B01.

Du når oss på info@morelove.se och via WhatsApp på +31 6 11770046. Alla våra uppgifter hittar du på sidan Företagsinformation.

2. När villkoren gäller

Villkoren gäller för varje beställning som du gör som konsument via morelove.se.

Vår butik och våra produkter är endast avsedda för personer som har fyllt 18 år. Genom att beställa bekräftar du att du är 18 år eller äldre.

Du kan läsa, spara och skriva ut villkoren innan du beställer. Du kan beställa på svenska.

3. Erbjudande och priser

Alla priser anges i svenska kronor och inklusive moms. Fraktkostnaden visas separat innan du beställer och finns även på sidan Frakt.

Vi gör vårt bästa för att beskriva och visa produkterna korrekt. Färger kan se något annorlunda ut på din skärm. Om det finns ett uppenbart fel i pris eller beskrivning, som du rimligen borde ha märkt, är vi inte bundna av felet. Vi kontaktar dig i så fall.

4. Så går din beställning till

Du lägger produkter i varukorgen och går till kassan. Där fyller du i dina uppgifter, väljer frakt- och betalsätt och ser en sammanställning av beställningen med totalpris. Fram till att du beställer kan du kontrollera allt och rätta eventuella fel, till exempel med knapparna för att ändra antal eller ta bort produkter.

När du klickar på knappen "Beställ med betalningsskyldighet" gör du en beställning med betalningsskyldighet. Avtalet ingås i samma stund. Direkt därefter får du en bekräftelse via e-post med uppgifterna om din beställning, de här villkoren (via en länk) och information om din ångerrätt.

Vi sparar din beställning. Har du ett kundkonto kan du se dina beställningar där. Vi är inte anslutna till någon uppförandekod.

5. Betalning

Du betalar med något av de betalsätt som visas i kassan. Betalningen hanteras av vår betaltjänstleverantör Mollie. Väljer du att betala mot faktura eller delbetala gäller dessutom den leverantörens villkor (till exempel Klarna eller Riverty).

På ditt kontoutdrag syns en neutral text, så att ditt köp förblir diskret.

6. Leverans

Vi levererar till den adress du anger, i en neutral förpackning utan uppgift om innehållet. Förväntad leveranstid står vid produkten, på sidan Frakt och i kassan: 2-6 arbetsdagar.

Vi levererar senast inom 30 dagar efter din beställning, om vi inte kommer överens om något annat. Om vi inte klarar det meddelar vi dig. Du får då avbeställa kostnadsfritt och får tillbaka det du har betalat inom 14 dagar.

Risken för att varan försvinner eller skadas går över på dig först när paketet har levererats till dig (eller till någon som du har utsett).

7. Ångerrätt: 30 dagars ångerfrist

Du får ångra ditt köp inom 30 dagar efter att du har tagit emot varan, utan att ange något skäl. Det är längre än de 14 dagar som lagen kräver. Du ångrar köpet via Ångra avtalet eller genom ett tydligt meddelande via e-post eller post, till exempel med standardformuläret på den sidan. Knappen ”Ångra avtalet här” finns också längst ner på varje sida på vår webbplats.

När du har ångrat köpet skickar du tillbaka produkterna inom 14 dagar. Du står själv för returkostnaden. Vi betalar tillbaka köpesumman, inklusive standardfrakten för din beställning, inom 14 dagar efter att du ångrat köpet, med samma betalsätt som du använde. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkterna eller du har visat att du har skickat dem.

Var rädd om produkten. Du får undersöka den på samma sätt som du skulle ha gjort i en butik. Har produkten hanterats mer än vad som behövs för det, eller är den skadad, får vi göra avdrag för värdeminskningen.

Undantag: produkter som av hälso- eller hygienskäl är förseglade (som sexleksaker, glidmedel och hygienprodukter) omfattas inte av ångerrätten om förseglingen har brutits efter leveransen. Detsamma gäller kosttillskott i förseglad förpackning.

Mer information och hur du går tillväga hittar du på Retur & byte.

8. Reklamationsrätt (fel i varan)

Du har rätt till en produkt som fungerar som du kan förvänta dig och som stämmer med beskrivningen. Det kallas reklamationsrätt och följer av konsumentköplagen. Du kan reklamera ett fel som visar sig inom 3 år från leveransen.

Om något är fel, meddela oss så snart som möjligt, helst inom två månader efter att du upptäckt felet, via info@morelove.se. Du kan välja om vi ska reparera eller byta produkten kostnadsfritt, om inte det ena är omöjligt eller skulle medföra oskäligt höga kostnader. Om reparation eller byte inte går, eller inte går inom rimlig tid, har du rätt till prisavdrag eller kan häva köpet och få pengarna tillbaka.

Om en tillverkare lämnar en egen garanti är det ett tillägg. Din reklamationsrätt gentemot oss gäller alltid oavsett det. Läs mer på Reklamation och garanti.

9. Klagomål

Har du klagomål? Kontakta oss via info@morelove.se. Vi bekräftar ditt klagomål inom 3 arbetsdagar och ger ett utförligt svar inom 14 dagar. Vi är inte anslutna till något organ för alternativ tvistlösning. Om vi inte kommer överens kan du vid gränsöverskridande köp få kostnadsfri hjälp av Konsument Europa (konsumenteuropa.se). EU:s plattform för tvistlösning online (ODR-plattformen) lades ned den 20 juli 2025.

10. Ansvar

Vi ansvarar enligt lag. Vi begränsar inte vårt ansvar vid uppsåt eller grov vårdslöshet, och inte heller vid personskada eller dödsfall. Använd produkterna enligt bruksanvisningen och varningarna på förpackningen och på produktsidan.

11. Integritet

Vi är noggranna med dina uppgifter. Hur vi hanterar dem kan du läsa i vår integritets- och cookiepolicy.

12. Tillämplig lag och domstol

Nederländsk lag gäller för de här villkoren och din beställning. Bor du i ett annat land behåller du alltid det skydd som tvingande regler i ditt hemlands lag ger dig. Vid en tvist kan du vända dig till domstolen där du bor; vi kan bara väcka talan mot dig där.

13. Ändringar

Vi kan ändra de här villkoren. För din beställning gäller alltid de villkor som gällde när du beställde.