Garanti

Hos oss köper du produkter som du kan använda med gott samvete. Skulle något ändå vara fel på en produkt, så löser vi det.

Reklamationsrätt enligt lag

Du har rätt till en produkt som fungerar som du kan förvänta dig och som stämmer med beskrivningen. Det kallas reklamationsrätt och följer av konsumentköplagen. Du kan reklamera ett fel som visar sig inom 3 år från leveransen. Reklamationsrätten gäller alla produkter, även sexleksaker, underkläder och hygienprodukter.

Det här kan du förvänta dig

• Är en produkt trasig eller inte som beskrivet reparerar eller byter vi den kostnadsfritt; du väljer vilket, om inte det valet är omöjligt eller oskäligt.
• Om det inte går, eller inte går inom rimlig tid, får du prisavdrag eller pengarna tillbaka.
• Vi betalar returfrakten för en felaktig produkt.

Så reklamerar du

Mejla info@morelove.se med ditt ordernummer, en kort beskrivning av problemet och gärna ett foto eller en film. Hör av dig så snart som möjligt, helst inom två månader efter att du upptäckt felet. Inom 3 arbetsdagar meddelar vi hur vi löser det.

Det här räknas inte som fel

Skador som beror på felaktig användning, att produkten tappats, kontakt med olämpligt glidmedel (till exempel silikonbaserat glidmedel på sexleksaker i silikon), normalt slitage eller att bruksanvisningen inte följts omfattas inte av reklamationsrätten.

Tillverkarens garanti

Vissa märken lämnar en egen garanti. Den är ett tillägg till din reklamationsrätt; dina lagstadgade rättigheter gentemot oss gäller alltid.

Bara inte nöjd?

Även om inget är fel får du ångra ditt köp inom 30 dagar. Hur det går till kan du läsa på Retur & byte.