Integritets- och cookiepolicy

Senast uppdaterad: 4 oktober 2026

Det du köper hos oss är personligt. Därför hanterar vi dina uppgifter noggrant och diskret. Här kan du läsa vilka uppgifter vi behandlar, varför, vem vi delar dem med, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har.

1. Personuppgiftsansvarig

JResult B.V. (MORELOVE, morelove.se), Acacialaan 20-22, 1185 RE Amstelveen, Nederländerna, nederländska handelsregistret (KvK) 83907068, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Frågor om integritet skickar du till info@morelove.se.

2. Vilka uppgifter vi behandlar, varför och hur länge

• Din beställning och leveransen: namn, adress, e-postadress, telefonnummer (frivilligt), beställda produkter, belopp och betalstatus. Rättslig grund: fullgörande av avtal (artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen, GDPR). Lagringstid: 7 år efter beställningen, eftersom nederländsk skattelagstiftning kräver att vi sparar vår bokföring så länge.
• Ditt kundkonto (om du skapar ett): dina uppgifter och din orderhistorik. Rättslig grund: fullgörande av avtal. Lagringstid: tills du ber oss radera kontot; själva beställningsuppgifterna sparar vi enligt ovan.
• Kontakt med kundtjänst (e-post, WhatsApp, kontaktformulär): ditt meddelande och dina kontaktuppgifter. Rättslig grund: fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse av att besvara din fråga (artikel 6.1 f). Lagringstid: 2 år efter att ärendet avslutats.
• Ånger, retur och reklamation: ditt meddelande, ordernummer och vår korrespondens. Rättslig grund: rättslig förpliktelse och fullgörande av avtal (artikel 6.1 b och c). Lagringstid: 7 år.
• Nyhetsbrev: din e-postadress och, om du har angett det, ditt namn. Rättslig grund: ditt samtycke (artikel 6.1 a). Du kan när som helst avregistrera dig via länken i varje e-postmeddelande. Lagringstid: tills du avregistrerar dig.
• Inbjudan att lämna omdöme: efter din beställning kan Trustpilot för vår räkning be dig via e-post om ett omdöme. För det delar vi ditt namn, din e-postadress och ditt ordernummer. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att samla in ärliga kundomdömen. Du kan tacka nej till detta.
• Påminnelse om en obetald beställning: om din betalning inte går igenom skickar vi dig ett enda mejl med en länk för att slutföra beställningen. För det använder vi ditt namn, din e-postadress och uppgifterna om den beställningen. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att hjälpa dig att slutföra din beställning (artikel 6.1 f). Du kan avregistrera dig via länken i det mejlet.
• Statistik över hur vår webbplats används. Vi använder Google Analytics endast om du samtycker till det i cookiebannern. Vi har ställt in Google Analytics så att IP-adresser inte sparas och så att Google inte får använda uppgifterna för egna syften. Rättslig grund: ditt samtycke (artikel 6.1 a). Lagringstid: högst 14 månader. Dessutom mäter vi anonymt på vår egen server hur besökare använder vår webbplats (land, källa, visade sidor och vid en beställning beloppet), men bara om du samtycker till statistikcookies. Vi sparar varken IP-adress eller något som kan identifiera dig. Lagringstid: 13 månader.
• Annonser och mätning av dem (till exempel via Google Ads): endast om du samtycker till det i cookiebannern. Rättslig grund: ditt samtycke (artikel 6.1 a). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via länken 'Cookieinställningar'.
• Säkerhet och förebyggande av bedrägerier och spam (till exempel spamkontroll av formulär och bedrägerikontroll vid betalningar). Rättslig grund: vårt berättigade intresse.

3. Känsliga uppgifter

Det du köper hos oss kan säga något om ditt sexualliv eller din hälsa. Vi använder den informationen endast för att genomföra din beställning och ge dig kundservice. Vi skapar inga profiler utifrån dina köp och säljer aldrig dina uppgifter. Paketen skickas i neutral förpackning och på ditt kontoutdrag syns en neutral text.

4. Vem vi delar dina uppgifter med

Vi delar bara dina uppgifter med aktörer som behövs för att vår butik ska fungera. Med tjänsteleverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning har vi personuppgiftsbiträdesavtal.

• Webbhotell: Cloud86 B.V. (Nederländerna).
• Betalningar: Mollie B.V. (Nederländerna). Beroende på betalsätt även den aktuella leverantören, till exempel PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg), Klarna Bank AB (Sverige) eller Riverty (betalning mot faktura; dessa kan göra en kreditupplysning). De är själva ansvariga för sin behandling.
• Frakt: det fraktbolag som levererar ditt paket (till exempel PostNL, DHL eller UPS) och våra logistikpartner som packar och skickar din beställning. De får ditt namn, din adress och, om du anger dem, ditt telefonnummer eller din e-postadress för leveransaviseringar.
• Adresskontroll i kassan: Postcode.eu (Nederländerna).
• Nyhetsbrev: Mailchimp (The Rocket Science Group LLC / Intuit, USA). Vår butik skickar även orderuppgifter till Mailchimp; dem använder vi bara för e-post om du har anmält dig till nyhetsbrevet.
• Omdömen: Trustpilot A/S (Danmark).
• Statistik och annonser: Google Ireland Ltd. / Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads), via vår webbplats och via en mätkoppling på vår server (TrackSharp) som skickar uppgifter direkt till Google.
• Kontakt via WhatsApp: WhatsApp Ireland Ltd. (Meta). Kontaktar du oss via WhatsApp gäller även WhatsApps villkor.
• Myndigheter, till exempel den nederländska skattemyndigheten, när lagen kräver det.

5. Uppgifter utanför EU

Vissa aktörer (Google, Mailchimp och Meta) kan behandla uppgifter i USA. Det sker med stöd av ramverket för dataskydd mellan EU och USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), som dessa företag är anslutna till, och dessutom EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

6. Cookies

Vi använder nödvändiga cookies som krävs för att butiken ska fungera, till exempel din varukorg. Cookies för statistik och annonser använder vi endast om du samtycker till det i cookiebannern. Vilka cookies vi använder framgår av vår cookiepolicy. Du kan alltid ändra ditt val via 'Cookieinställningar' längst ned på sidan.

7. Säkerhet

Vi skyddar dina uppgifter med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, till exempel krypterad anslutning (https), begränsad behörighet och regelbundna uppdateringar.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att få tillgång till dina uppgifter, få dem rättade eller raderade, begära att behandlingen begränsas, invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse (inklusive direktmarknadsföring) och få dina uppgifter överförda (dataportabilitet). Ett samtycke kan du alltid återkalla; det påverkar inte behandlingen som skett innan dess. Skicka din begäran till info@morelove.se. Vi svarar inom en månad.

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du lämna klagomål till tillsynsmyndigheten i ditt land: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY, imy.se). Vår ansvariga tillsynsmyndighet är Autoriteit Persoonsgegevens i Nederländerna. Du kan också vända dig till domstol, även i ditt eget land.

9. Minderåriga

Vår butik är endast avsedd för personer som har fyllt 18 år. Vi behandlar inte medvetet uppgifter om minderåriga. Om det ändå visar sig att vi gör det raderar vi uppgifterna.

10. Ändringar

Vi uppdaterar policyn när vårt arbetssätt eller lagen ändras. Datumet högst upp visar när den senast ändrades.